Що робити, якщо клієнт отримав товар, а він укомплектований неповністю або присутній брак?

У такому разі ми завжди радимо перевіряти комплектацію перед отриманням товару у відділенні кур’єрської служби. Товар з браком необхідно повернути постачальнику. Водночас важливо зазначити таке: «Клієнт чекатиме заміни товару якнайшвидше» або «Повністю відмовив». Якщо клієнт очікує заміни товару, доставку оплачує постачальник як бонус за витрачений час. У разі неповної комплектації товару необхідно зробити фото перед отриманням посилки і відправити його відповідальному менеджеру. Після чого він має організувати відправлення (доставка відсутнього комплекту за рахунок компанії).