09/12/2019

Апселлінг: як збільшити продажі?

повернутися до списку статей →

Кожен, хто хоче збільшити продажі, а разом з ними і прибуток, має знати, що таке апселлінг (апселл, апсейл). І не просто знати, а вміло використовувати ці знання на практиці. Оскільки це один із найефективніших інструментів у торгівлі, як офлайн, так і онлайн.

Що таке апселлінг?

Апселлінг (від англ. upselling, upsale – «підвищення продажів») – це техніка продажів або спосіб збільшення продажів, який полягає у реалізації дорожчих товарів і послуг ніж спочатку вибрав покупець. Водночас така продукція може бути кращою за якістю або мати вищі показники, бути більш функціональною. Наприклад, клієнт вирішив купити смартфон і заздалегідь визначився з відповідною моделлю. А в магазині продавець йому продемонстрував дорожчу модель, але з великим об’ємом пам’яті або ємністю батареї, яку в результаті і купують. У цьому разі продавець має бути справжнім експертом, щоб покупець побачив свою вигоду і правильно оцінив її.

Що таке апселлінг?

Переваги та недоліки апселлінга

Перш ніж використовувати апселлінг у своїй діяльності, необхідно дізнатися про всі його переваги та недоліки. Адже вони здатні суттєво вплинути на торговельний процес і його результативність. До переваг апселла можна зарахувати:

  • Підвищення прибутку. Активне і регулярне впровадження апселлінга в продажі дозволить помітно збільшити дохід.
  • Збільшення суми середнього чека. Цей аспект нерозривно пов’язаний з попереднім та разом із ним стає показником розвитку бізнесу.
  • Підвищення лояльності до компанії. Якщо продавець підбере дійсно вигідний для покупця варіант (навіть за вищу вартість), і він на власному досвіді переконається в його перевагах, то із задоволенням буде приходити в цей магазин за купівлями знову.
  • Вигоду. Один із головних плюсів апсейла полягає у тому, що за умови відповідного втілення, він вигідний і для продавця, і для покупця.

Що стосується недоліків апселлінга, то насамперед це певний ризик. Невміле застосування даної техніки продажів може призвести до втрати клієнта. Вловивши маніпуляцію, він не лише не купить нічого, а й навряд чи повернеться у цей магазин у майбутньому або порекомендує його знайомим. Головне, що цей недолік можна нівелювати. Щоб не допустити зриву угоди, продавець має бути підготовленим і вміло орієнтуватися в асортименті товару, особливо в його характеристиках.

Переваги та недоліки апселлінга

Способи застосування апселлінга

Існує кілька варіантів, які допоможуть втілити в життя таку техніку продажів, як апселлінг. Це може бути розпродаж. Наприклад, можна запропонувати клієнтові купити дві одиниці товару, а третю – просто подарувати. Дієвою стане і демонстрація вигод дорожчого товару, лише у тому разі, якщо вони реальні. Це може бути гарантія, відомий бренд, нова модель, розширені функції.

Не менш ефективним апселл може стати і в торгівлі онлайн. Практично в будь-якому інтернет-магазині перегляд товару, що цікавить, супроводжується рядком «схожі товари», «з цим товаром переглядають», «вибір покупців» тощо. Нерідко апселлінг у всесвітній мережі представлений і у формі рекомендацій або відгуків. Також онлайн-покупцям пропонують до уваги порівняльну таблицю характеристик обраного товару і дорожчого (одного або декількох). Це відмінний спосіб упевнитися в перевагах інших моделей.

Приєднуйся та обирай тисячі товарів для опту (гурту) і дропшиппінгу від українських постачальників, розширюй свій бізнес, здійснюй завантаження товарів у свій інтернет-магазин!