Что делать, если клиент получил товар, а он укомплектован не полностью или присутствует брак?

В таком случае мы всегда настоятельно рекомендуем проверять комплектацию перед получением товара в отделении курьерской службы. Товар с браком необходимо вернуть поставщику. При этом важно указать следующее: «Клиент будет ожидать замену товара в кратчайшие сроки» или «Полностью отказал». Если клиент ожидает замены товара, доставку оплачивает поставщик как бонус за потраченное время. В случае неполной комплектации товара необходимо сделать фото перед получением посылки и отправить его ответственному менеджеру. После чего он должен организовать отправку (доставка недостающего комплекта за счет компании).