Продажи

В современном маркетинге четкие границы между производителем и потребителем стерлись. Сформировался новый сегмент покупателей, которых называют просьюмерами. Это носители важного экспертного мнения, которое учитывается при создании товаров/услуг. Впервые термин «просьюмер» использовал ученый, автор книги «Третья волна» Элвин Тоффлер. Существуют две версии происхождения слова «prosumer»: Сокращение от англ. слов «producer» (производитель) и «consumer» (потребитель). Объединение слов […]

Большинство потребителей обычно выбирают качественный продукт, за исключением тех, которые намеренно ищут дешевые предложения. Концепция совершенствования товара способствует появлению на рынке таких продуктов – улучшенных и максимально качественных. Создать такую систему для Вашего бизнеса помогут специалисты компании Fractus. Концепция совершенствования товара: специфика В современном маркетинге существует несколько концепций. И концепция совершенствования товара – это система […]

Взаимодействие потребителя с брендом происходит во многих пунктах. Это так называемые точки контакта с клиентом. Они важны в первую очередь тем, что влияют на опыт клиента, его поведение, продажи, прибыль компании. Пункты не ограничиваются качеством продукта или отношением продавца: перечень внушительный. Их нужно изучать и управлять ими. Проанализировать данные помогут в компании Fractus. Точки контакта […]

Перебои с заказанными товарами – дело житейское. От форс-мажоров никуда не деться. Но клиент платит деньги и желает получить продукт. Как устранить проблемы с заказом, чтобы сохранить доверие клиента и не потерять его самого? Компания Fractus делится работающими алгоритмами. Как устранить проблемы с заказом Оперативность. Не стоит ждать разрешения проблемы чудесным образом или надеяться на […]

Умение задавать вопросы полезно всегда. И уж тем более, в продажах. Ведь продающие вопросы – мощный маркетинговый инструмент, наделяющий продавца поистине магическими способностями. Продающие вопросы: специфика Самые крупные сделки происходят не сами по себе, а благодаря грамотно поставленным вопросам. При их помощи продавец выстраивает сотрудничество, а не просто пытается изо всех сил продать. Клиент это […]

Как бы ни старались маркетологи привлечь свою целевую аудиторию полностью, определенная часть оказывается вне зоны их влияния. Это так называемая недосягаемая ЦА. Исследования показывают: доля «недоступных» клиентов составляет порядка 47%. Цифры внушительные и от того удручающие. Не упустить своих клиентов помогут специалисты Fractus: они поспособствуют созданию портретов потребителей, найдут к ним пути и подберут методы […]