Каждого предпринимателя во все времена беспокоил вопрос, как привлечь покупателей. Но мало кто задумывается над тем, какую ценность несет информация о них, в частности их контактные данные. Это настоящее сокровище для тех, кто знает, что с ним делать. Что же такое база клиентов, и как ее увеличивать максимально просто и эффективно?
Зачем нужна база клиентов?
Создание клиентской базы очень важно для старта и развития бизнеса – чем раньше ты это поймешь, тем лучше. Причем особую ценность несет именно собственная база данных клиентов, а не купленная, которая всегда предполагает определенные риски. Порой начинающие предприниматели, имея все ресурсы для успешной деятельности, не оправдывают своих надежд и отстают от конкурентов именно из-за того, что вовремя не создали достаточную клиентскую базу, которая способна обеспечить большой прирост заказов.
Следует отметить, что созданная база данных покупателей – это тот фонд, который всегда будет в арсенале компании, как бы не менялся ее персонал. Полученную информацию можно не только пополнять, но и углублять. К примеру, добавлять историю совершенных заказов, сведенья о хобби, интересах клиентов. В дальнейшем такую базу можно использовать для различного рода анализа данных, что в свою очередь позволит обеспечить индивидуальный подход, продумать и воплотить эффективную маркетинговую стратегию.
База клиентов: эффективные способы пополнения
Для того чтобы клиентская база все время расширялась, необходимо постоянно работать над этим и использовать все доступные методы. Помни, что ни один контакт лишним не бывает, особенно в руках умелого предпринимателя. Какие же способы можно использовать для увеличение клиентской базы?
- Социальные сети. Здесь найдется целевая аудитория практически для любой компании. Достаточно создать тематические группы. Информацию об их участниках можно получить с их же страниц.
- Тематические мероприятия. Отличный способ расширить базу клиентов – это посещение выставок, форумов, конференций, одним словом, мест массового скопления людей с общими интересами. Но здесь нужно подумать, как грамотно собрать данные клиентов, например, оставить им свою визитку или предложить заполнить анкету.
- Обратная связь. Собственный сайт также поможет собрать информацию при помощи соответствующих инструментов. Одним из них и есть обратная связь. Чем больше вариантов для потенциальных клиентов, тем лучше. Пусть они сами выбирают максимально удобный для себя способ и, уж поверь, для каждого он свой (телефон, электронная почта, мессенджер). При этом необходимо сохранять информацию о любом человеке, который оставил тот или иной запрос, даже если в результате он ничего не купил.
- Подписка. Еще один способ использовать собственный сайт для расширения клиентской базы – это подписка на новости или свежие публикации. Если информация будет действительно интересной, это привлечет немало клиентов.
- Поощрения. Кто же не любит подарки, пробники, бесплатные дегустации, розыгрыши. Все это не только привлекает покупателей, но и может помочь собрать их контактные данные. Главное, чтобы будущий клиент увидел рекламу, например, во всплывающем окне. От него – информация, от компании – приятный бонус.
- Скидки. Этот способ работает по принципу предыдущего и настолько же привлекателен для покупателей. Поэтому можно смело предлагать одноразовую скидку или дисконтную карточку в обмен на заполнение определенной формы.
- Тесты. Можно предложить потенциальным клиентам пройти какой-нибудь увлекательный тест, результаты которого можно получить на адрес электронной почты.
